定位 全国 箭头
当前城市: 全国
热门城市:
其他城市:
搜索

帮助中心

隐私权专项条款

隐私权专项条款

更新日期:2019827

      生效日期:2019827

版本号:2019V1

提示条款:

 

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,大麦网服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权专项条款》(下称“本条款”)并提醒您:

在使用大麦网各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本条款,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本条款内容有任何疑问、意见或建议,您可以随时要求我们的客服人员进行解答,官方客服电话为:1010-3721  400-610-3721同时您也可以联系我们的“在线客服”。

 

第一部分 定义


大麦网:指大麦网(域名为 damai.cn)网站及大麦客户端。

大麦网服务提供者:指大麦网的互联网信息及软件技术服务提供者北京红马传媒文化发展有限公司,注册地为北京市东城区东中街32号楼7701

关联公司:指阿里巴巴集团控股有限公司(Alibaba Group Holding Limited)最新上市公司年报披露的大麦网服务提供者的关联公司。

支付宝公司:指提供支付宝服务的主体支付宝(中国)网络技术有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权专项条款中对具体个人敏感信息以下划线进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

 

第二部分  隐私权政策

我们很乐意为您提供服务。本条款将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、我们如何管理您的信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、本隐私权专项条款如何更新

八、如何联系我们

 

 

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意:

为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本条款、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过大麦网提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

我们会基于本条款所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)基本功能,基于实现网上购票服务所收集必要信息

1、注册会员

1)基础会员服务:为完成创建账号,您需提供以下信息:您创建的账户名、昵称、密码和手机号码

为帮助您成为我们的会员,您还可以授权绑定通过第三方账号(微博账号、QQ账号、支付宝账号、微信账号)登陆。通过前述授权登陆后我们可能会获得您在第三方账号上的公开信息,基于服务信任,我们希望您可以谨慎选择

2)附加会员服务:在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们为您提供更加个性化的会员服务:收货地址、性别、生日、电子邮箱。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本浏览功能。您在账户管理中上传您的照片作为头像时,需要您谨慎地考虑,避免泄露您的敏感个人信息

2、实名信息及实名认证

在出现以下情形时我们将会收集实名制信息:(1)在您使用大麦网购票或预订票品服务时,方便您一次下单,您可以添加常用购票人的实名信息;(2)根据法律规定对跟帖评论服务实名制的要求;(3)根据法律规定以及公安监管部门对大型活动中购票用户或观演用户实名制的要求;(4)基于您开启扫描人脸登录功能的需要并以您同意人脸信息授权协议为前提。我们收集的实名信息可能包括真实姓名、身份证号码、护照号码、港澳通行证、台胞证、人脸图像 

为了保证信息的真实性和唯一性,我们会基于您所提供的信息通过征信平台或其他惯常方式进行实名验证,实名认证成功后您所提供的实名信息将不可修改。

3、支付结算

为了顺利地完成购票或预订票品服务,您可以通过网上银行、大麦网合作的第三方支付平台进行支付结算,我们可能会将您的订单信息共享给金融机构或支付机构,目的仅为完成订单支付。

4、票品配送服务

为了可以顺利交付票品,我们会向物流公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。若您不希望前述信息被收集,您可以选择上门自取票品等其他方式。

当您通过大麦网为他人订购票品时,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向大麦网提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

5、提供发票

当您需要开具发票时,根据法律规定,您需提供以下信息:您的姓名或公司完整名称和公司税号,信息一经提交将不可修改。

(二)附加功能,基于您的选择所收集的信息

1、基于您的位置信息个性化推荐功能:为了方便您浏览所在城市站的演出或赛事项目信息,在您开启设备定位功能并授权大麦网调用相关功能时,我们会收集您的位置信息若您不希望此信息被收集,您可以通过设备关闭定位功能。

2、基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成头像上传的功能。同时,您可以通过设备关闭调用摄像头功能,停止对您的摄像信息的收集 

3、基于项目展示的附加功能:

在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:
设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)
服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间
请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

 

(三)其他用途

我们将信息用于本条款未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时,会事先征求您的同意。

(四)征得授权同意的例外

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

5、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6、为合法的新闻报道所必需的;

7、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

8、法律法规规定的其他情形。

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

 

(二)Cookie同类技术

 Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

 

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

尊重并保护您的隐私权是大麦网的底线和基本原则,大麦网不会向第三方提供您的个人信息,但下列情形外:

1、获得您的明确授权或同意后,我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息;

2、为遵守适用的法律法规、诉讼目的、行政机关或司法机关依法提出的要求,我们可能有必要披露您的个人信息;基于符合法律法规的社会公共利益而使用;

3为便于我们推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护大麦网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私权专项条款中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本条款中声明的目的,我们的某些服务将委托合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们共享个人信息的合作伙伴包括以下的类型:

1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3境外关联公司及项目合作伙伴。部分在中国大陆地区以外举办的境外项目(“境外项目”)中,基于为您提供票务服务所必须,我们会将您提供的实名信息(真实姓名、身份证号码、护照号码、港澳通行证、台胞证)中的全部或部分分享给境外项目合作方,用于现场验票、安检及身份确认。

5、我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权专项条款以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所转让;

4、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本条款的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择;

2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反大麦网相关协议及规则的情况,或为保护大麦网用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息包括相关违规行为以及大麦网已对您采取的措施。

 (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

1、存储地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、适用的法律有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权专项条款对您的个人信息提供足够的保护。

2、存储期限

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本条款所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2)保证我们为您提供服务的安全和质量;

3)您是否同意更长的留存期间;

4)否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(二)保护

1、我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。大麦网使用SSL安全证书,SSL可以在会员使用的客户端(如:浏览器、APP)和Web服务器之间建立一个加密的通道,所有在网络上传输的数据都会先进行加密,当传输到目的地以后再进行解密,这样传输过程中即使数据包被截获,也很难破解其中的内容。我们以会员通过浏览器访问大麦网为例,SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志,地址栏“https”开头的页面意味着在浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道,此时会员在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改。详情请您查看“账户安全-SSL安全证书”。

2、我们会采取一切合理可行的措施,遵守收集信息必要性原则,我们只会在本条款声明的期限内保留您的个人信息,除非需要法律法规规定的事由

3、大麦网专设“大麦防诈骗平台”,通报信息安全监测信息,风险预警提示。另外,大麦网温馨提醒您,请您尽量不要在社交网络平台晒出您的订票信息和个人信息,或在披露时进行有效的信息遮挡,以避免不法分子利用您公开的信息进行诈骗

4、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或破坏,致使您的合法权益受损害,我们将承担相应的法律责任。

5、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、如何管理您的信息

(一)访问、更正或补充您的个人信息

1、账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息,在网页端(damai.cn,您可以通过登陆账号在“我的大麦-个人信息”执行此操作;APP端(大麦APP),您可以通过登陆账号在“我的”栏目中执行此操作。

2、更改绑定手机:您可以登陆大麦网,进入我的大麦,点击进入安全中心,点击“更改绑定手机”或通过人工客服操作。

3、项目订阅信息:您可以随时管理您的订阅信息(演出类型、艺人、场馆等),在“我的订阅”里修改订阅信息内容,修改订阅城市,修改接收方式(客户端/短信/邮件)以及退订信息。

4、配送信息:如果您想修改收货地址信息,请先确认您的订单状态,是否已经在配送中,如果尚未配送,您可以直接登陆大麦网“我的大麦-地址管理”修改配送地址。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或约定;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

如我们停止运营大麦网产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除。

(三)申请注销账户

您可以通过大麦网官方客服电话(1010-3721  400-610-3721)或联系 “在线客服”申请注销账户。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。但如您尚有订单未完成或有其他可能影响您购票权益的其他例外情形,我们需待上述情形消失后予以注销。

 

您可以通过更正、删除、注销的方式来收回您授权同意我们使用的个人信息(例如,您可以按照本条款“第五条”约定,通过收回您对接收项目订阅信息的授权来退订项目订阅信息),当您收回授权同意后,我们将不再以相应的方式处理您相应的个人信息。但您收回授权同意的决定,不会影响此前我们基于您的授权同意而开展的对您个人信息所进行的处理。

(四)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过大麦网客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

 

六、我们如何处理未成年人的个人信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权专项条款,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

七、本隐私专项条款如何更新

随着法律法规的出台或修订,我们的《隐私权专项条款》可能会发生变更。未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权专项条款所应享有的权利。

我们会在专门页面上发布对隐私权专项条款所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过站内推送的方式进行通知)。

本条款所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

 

八、如何联系我们

如您对本《隐私权专项条款》内容有任何疑问、意见或建议, 您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:

1、如对本条款内容有任何疑问、意见或建议,您可通过大麦网客服与我们联系,官方客服电话为:1010-3721400-610-3721同时您也可以联系我们的“在线客服”;

2、如发现个人信息可能被泄露,您可以通过阿里110投诉举报;

3、我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过pipwg@service.alibaba.com与其联系,办公地址:杭州市余杭区文一西路9694号楼一层法务服务台

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。