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大麦网退/换货说明

  大麦网退换货说明

  一、不可抗力情况

  因不可抗力因素导致演出取消或延期,大麦网会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

  办理退、换货的要求:

  (1) 符合退、换货时间规定

  (依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);

  (2) 需将票品完好无损退回;

  (3) 如开发票,需将发票完好无损退回;

  二、非不可抗力情况

  1、关于无理由退换票品说明

  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

  2、关于问题演出票品购买保障

  根据大麦网商品的特殊性,大麦网为了给用户提供有效的购票保障,于2013年底推出安心订票保险业务,购买各类演出票的客人可以通过购买安心订票保险,为购买的商品投保,在保险期间内,因如下原因导致门票使用者无法出席提前订购的文化演出、体育赛事时,对于被保险人所支付、且不予退换的票款金额损失,保险公司将在扣除免赔额后按约定比例赔偿, 保险金最高给付金额以保险单所载明的额度为限。

(安心订票FAQ〉〉〉点击查看 “安心订票”保险计划)

  3、退换票参考措施

  【购买安心订保险业务的用户】服务电话:400-650-0269

  时间要求:自购买保单之日起3天内、距演出开始日期7天前

  退/换票标准:需理赔时,请联系保险公司(以保险公司为准),如符合理赔条件,理赔标准为:票款实际支付金额(快递费除外)的90%

  【未购买安心订保险业务的用户】服务电话:1010-3721或400-610-3721

  时间要求:距离演出开始日期>45天

  退/换票标准:退票手续办理,大麦网将收取票款实际支付金额(快递费除外)的30%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

  时间要求:距离演出开始日期30-45天

  退/换票标准:退票手续办理,大麦网将收取票款实际支付金额(快递费除外)的50%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

  时间要求:距离演出开始日期20天-30天

  退/换票标准:退票手续办理,大麦网将收取票款实际支付金额(快递费除外)的70%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

  时间要求:距离演出开始日期<20天

  退/换票标准:大麦网不支持退票