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退换货约定

以下退换货约定节选自《大麦网订票服务条款》(更新日期:2018年4月20日,版本号2018V1),请您仔细阅读《大麦网订票服务条款》了解关于订票服务的详细约定。

1、项目门票不支持7天无理由退货

因演出/赛事票品具有稀缺性的特点,一旦退货将会影响二次销售,您理解并认可,大麦网售出的票品服务不适用7天无理由退货政策

2、不同项目的退票政策

根据各项目主办方的不同要求,并非所有项目都支持因用户原因发起的退票,具体请以各项目展示页说明信息为准。对于支持用户原因退票的项目,请您依照第3点、第4点关于退票的约定办理退票并承担相应的退票手续费;对于不支持退票的项目,请您自行按需处理票品。

3、退票申请

为尽量减少因退票给您造成的损失,请在决定退票后第一时间电话联系客服告知退票意向。您作为订票人(即下单人)时可以发起退票申请。

对于纸质票的退票申请,如您告知退票意向时纸质票并未进入配送流程,则电话告知时即为申请退票日期;如您告知退票意向时纸质票已进入配送流程,则您应按客服提示尽早将收到纸质票退回大麦网指定地址,大麦网收到所退回纸质票的日期(具体以快递签收单所载为准)即为您申请退票的日期。对于电子票的退票申请,在您告知或提交申请后,大麦网会在第一时间将电子票作废,您电话告知时即为申请退票日期;若您的电子票已兑换成纸质票,退票按照纸质票的退票流程执行。

4、退票手续费

对于因您自身原因发起的退票,我们将根据收到您所退回票品的时间距离演出开始日期的时长不同,收取实际支付金额(快递费除外)的相应手续费。具体标准如下图:


退票时间及手续费收取标准

项目状态

申请退票日期

退票手续费

退票标

预售

/

预售/预订

10%

退票手续办理,大麦网将收取票款实际支付金(快递费除外)的10%-95%退票手续费
(同一用同一目申退票不得超2

开始售票

距离演出开始日期>45

20%

距离演出开始日期>30-45(45)

30%

距离演出开始日期>20-30(30)

50%

距离演出开始日期>10-20(20)

70%

距离演出开始日期>3-10(10)

90%

距离演出开始日期≤3

95%

5、部分项目支持2小时内换票

对于支持用户原因退票的项目,若您付款后发现所订门票并非您意向门票并有换票需求,则请您务必在付款成功后2小时内主动与大麦网客服联系进行换票;若超过前述时限,则无法为您换票,由此导致的损失均需您个人承担。本条所述“换票”仅限于同项目票品的更换,且需以所需更换的票品尚有库存为前提。票品的更换需要您在大麦网客服的指导下共同完成,请勿擅自操作。请注意,前述换票仅适用于项目展示页显示支持用户原因退票的项目,且您的变更需求必须在项目举办之前的3天以前提出。