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退换货约定

退换货约定

一、不可抗力情况

因不可抗力因素导致演出取消或延期,大麦网会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

办理退、换货的要求:

(1) 符合退、换货时间规定

(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);

(2) 需将票品完好无损退回;

(3) 如开发票,需将发票完好无损退回;


二、非不可抗力情况

1、关于无理由退换票品约定

文化体育等演出类门票为观演/赛资格凭证,全国联网销售,与现场座位一一对应,具有时效性。任何退换票行为都将影响剧场方、项目主办方及其他观众的正当权益。请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

2、关于问题演出票品购买保障

大麦网为了给用户提供有效的购票保障,于2013年底推出安心订票保险业务,购买各类演出票的客人可以通过购买安心订票保险,为购买的商品投保,在保险期间内,因如下原因导致门票使用者无法出席提前订购的文化演出、体育赛事时,对于被保险人所支付、且不予退换的票款金额损失,保险公司将在扣除免赔额后按约定比例赔偿, 保险金最高给付金额以保险单所载明的额度为限。

(安心订票FAQ〉〉〉点击查看 “安心订票”保险计划)

3、退换票参考措施

【购买安心订保险业务的用户】服务电话:400-650-0269

时间要求:自购买保单之日起3天内、距演出开始日期7天前

退/换票标准:需理赔时,请联系保险公司(以保险公司为准),如符合理赔条件,理赔标准为:票款实际支付金额(快递费除外)的90%

【未购买安心订保险业务的用户】服务电话:1010-3721或400-610-3721

在可能退、换货的情况下,我们将根据距离演出开始日期,收取实际支付金额(快递费除外)的相应手续费。

具体情况如下:

退款时间及手续费明细
项目状态时间要求退票手续费退/换票标准
预售/预定预售/预定中10%退票手续办理,大麦网将收取票款实际支付金额(快递费除外)的10%-95%退票手续费;
(同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)
开票距离演出开始日期>45天20%
距离演出开始日期>30-45天(含45天)30%
距离演出开始日期>20天-30天(含30天)50%
距离演出开始日期>10天-20天(含20天)70%
距离演出开始日期>3天-10天(含10天)90%
距离演出开始日期≤3天95%