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大麦超级票常见问题FAQ

  Q1:超级票有有效期限制吗?
  A:您好!超级票在成功充值电子钱包后,无有效期限制。未充值前有效期为三年。


  Q2:超级票可以分次消费吗?
  A:您好!超级票成功充值电子钱包后,您可以对充值金额进行多次消费,直至消费完毕为止。


  Q3:我的超级票充入电子钱包后,有效期是多长时间呢?
  A:您好!超级票成功充值电子钱包后,充值金额即可无限期使用。


  Q4:超级票可以开发票吗?
  A:您好!购买超级票可以开具发票,2016年8月1日起购买超级票提供普通增值税发票,内容为"预付卡"。因为超级票在销售时已开具发票给购买单位/个人,所以在使用超级票支付的金额部分不再开具发票。
  大麦实体超级票订单:发票附在超级票包裹中一同配送,如有特殊情况,工作人员会电话告知。
  大麦电子超级票订单:发票单独寄送,北京五环内由大麦网自有快递配送,五环外及全国其他地区使用挂号信邮寄。


  Q5:一张订单可以使用多张超级票吗?
  A:一张订单中,不限制超级票的使用张数和使用金额。超级票金额在成功充值电子钱包后会自动累加。


  Q6:如何查询我的超级票余额呢?
  A:您好!您可以登陆大麦网--进入【我的大麦】--点击【电子钱包-超级票账户】,即可查询超级票余额。如未进行充值操作,则无法查询超级票余额。


  Q7:如果我的超级票进行了充值,是否还可以送给别人使用?
  A:不能,超级票充值成功后,金额将储值于您的【电子钱包-超级票账户】内,不能转换到其他账户中使用。


  Q8:如果我订购的票品金额超出了【电子钱包-超级票账户】的余额,剩余款项我如何支付?
  A:您好!如果是网页支付,在您使用电子钱包购票时,将优先扣减超级票账户余额,不足部分扣减现金账户余额,现金账户余额也不足可使用网银支付宝等在线支付方式补足余款;如果是手机客户端支付,电子钱包账户余额不足时可使用支付宝补足余款;M站目前仅支持电子钱包全额付款,请在下单时确认您的电子钱包内余额充足。


  Q9:我的超级票没用完能不能退?
  A:您好!超级票为不记名、不挂失、不可兑换现金的通票卡。一经售出后无法做退换处理。


  Q10:如果我订购的演出项目出现取消或延期,支付的款项如何退还给我?
  A:您好!使用超级票支付的订单,款项将退至您的【电子钱包-超级票账户】中。


  Q11:购买超级票会获得积分吗?
  A:您好!购买超级票时不会获得积分,使用超级票购票时会获得积分。


  Q12:显示充值不成功是什么原因?
  A:您好!首先,请您确认验证码输入是否正确;其次,请您在充值记录中查询是否已充值过该张超级票,如果依旧充值失败,请致电1010-3721或400-610-3721。


  Q13:我已经下单付款,什么时候可以收到超级票?
  A:您好!如果是大麦电子超级票,下单时您可以选择短信接收验证码,或直接充值到当前购买账户的电子钱包中:如果选择电子票直充,请在购买前确认是否已开通安全中心-电子钱包功能;如果是大麦实体超级票,卡片会在用户下单后1-2个工作日快递发出,收到时间以快递时效为准,您还可以选择上门自取,支持上门自取的分公司请查看QA上方"线下购买"列表。


  Q14:购买超级票时忘记开发票了,可以补开吗?
  A:订单支付后10个工作日内可以补开发票,请您联系1010-3721或400-610-3721进行相关信息登记,情况受理后发票会在10个工作日内以平邮形式寄出,如需快递仅发顺丰到付,费用请至顺丰官网查询。


  Q15:大麦客户端能不能使用超级票?
  A:您好,可以的。客户端超级票使用流程与PC端相同,在大麦客户端下订单后,支付页面选择“电子钱包”方式付款,系统在项目支持超级票支付的情况下,会优先扣除超级票电子钱包余额,根据提示进行后续操作即可。超级票余额不足时可使用支付宝补全金额。



  Q16:我的超级票过期了,怎么办?
  A: 您好,超级票可免费延期一次,时效90天,请您拨打1010-3721或400-610-3721进行申请,客服人员会协助您完成延期操作。


  Q17:购买电子超级票只能充到自己的账户里吗?
  A:您好,分情况的。如果您在购买时选择了"直接充值"的方式,则仅支持直充到当前登录账户中。如果您购买电子超级票是作为礼品赠送,建议选择"短信接收电子超级票验证码"的方式,收到超级票验证码后即可赠予他人使用,同时提醒您妥善保管超级票验证码,以防丢失。


  Q18:买超级票实体卡,多少金额可以免邮费?
  A:您好,请您在购票页面选择邮寄目的地查看邮费收取情况,不同部地区邮费0-22元不等。


  Q19:电子超级票和实体超级票有什么区别?
  A:您好,电子超级票无需实际卡片载体,验证码即买即得即用,方便快捷;实体超级票有多种主题卡面供您挑选,传达心意,表达情感。使用上完全相同,没有区别。


  Q20:我没有收到电子超级票验证码的短信,是什么原因?
  A:您好,当您购买5张以上电子超级票并选择短信接收时,为方便查询,已默认在订单列表中显示所有验证码信息,不再以短信形式发送至您的手机上。其他情况请联系客服电话:1010-3721或400-610-3721为您解答。


  Q21:我们公司想采购大量电子超级票,分发给每位员工,请问怎么操作?
  A:您好,集团采购客户欢迎拨打010-64186671进一步沟通!


  Q22:我的电子超级票的验证码找不到了,怎么办?
  A:您好,请登陆大麦网账户,在订单详情中查询验证码信息。如为他人所赠,请联系赠予人。


  Q23:超级票买演出票还可以开发票吗?
  A:您好,由于购买超级票时已为您开具发票,使用超级票消费时将不再提供发票。如果订单中既使用了超级票,又使用了现金,则只为您开具现金部分相应金额的发票。